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Suporte e FAQ

Perguntas freqüentes

Como faço para atualizar meu aparelho M300?

A última atualização de software, mapas e radares disponível para seu aparelho pode ser adquirida pelo link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=70

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Como faço para atualizar meu aparelho M400?

A última atualização de software, mapas e radares disponível para seu aparelho pode ser adquirida pelo link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=71

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Tenho um aparelho da linha C(C520 ou C320), como faço para atualizar?

As últimas atualizações de mapas para estes modelos foram lançadas em agosto do ano passado.

-Para software Destinator V8 a ultima atualização de mapas pode ser adquirida pelo link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=52

-Para software Destinator V9 a ultima atualização de mapas pode ser adquirida pelo link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=63

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Tenho um aparelho C310, como faço para atualizar?

As últimas atualizações de mapas para estes modelos foram lançadas em agosto do ano passado.

Caso seu aparelho contenha o software Destinator V7 orientamos a adquirir o software V8, pois não dispomos de atualização de mapas para esta versão de software.

-Para adquirir o software Destinator V8, siga o link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=53

-Para software Destinator V8 a ultima atualização de mapas pode ser adquirida pelo link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=52

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Tenho um aparelho da linha Moov (Moov200, Moov300 ou Moov560), como faço para atualizar?

As últimas atualizações de mapas para estes modelos foram lançadas em agosto do ano passado.

-Para software Destinator V8 a ultima atualização de mapas pode ser adquirida pelo link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=52

-Para software Destinator V9 a ultima atualização de mapas pode ser adquirida pelo link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=63

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Tenho um aparelho da linha Navman (F15 ou F25), como faço para atualizar?

As últimas atualizações de mapas para estes modelos foram lançadas em agosto do ano passado.

Caso seu aparelho contenha o software Destinator V7 orientamos a adquirir o software V8, pois não dispomos de atualização de mapas para esta versão de software.

-Para adquirir o software Destinator V8, siga o link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=53

-Para software Destinator V8 a ultima atualização de mapas pode ser adquirida pelo link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=52

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Tenho um aparelho Ipiranga, como faço para atualizar?

A última atualização de software, mapas e radares disponível para seu aparelho pode ser adquirida pelo link:

http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=72

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Como faço para verificar a versão de software de meu aparelho?

Para verificar a versão de Software:

Na tela inicial escolha a opção MioMap ou Navegação;

Depois Opções e então encontre Sobre;

Este procedimento irá lhe retornar informação sobre versão de software V7 ou V8:

Caso não consiga efetuar este procedimento tente realizar este outro

Na tela de navegação escolha NavSet e então Sistema:

Este procedimento deve lhe retornar informações sobre o Destinator V9.

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A versão de demonstração do TOP Alertas expirou. Como faço para ativar o serviço?

Para solicitar avaliação do serviço TOP Alertas, realize a compra do produto pelo site:

www.topalertas.com.br

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Estou tentando realizar atualização, mas aparece um erro informando que falta RAPI.dll, o que faço?

Este erro ocorre porque não está instalado em seu computador um aplicativo de sincronização, instale um dos aplicativos abaixo:

ActiveSync para Windows XP (http://www.microsoft.com/windowsmobile/pt-br/downloads/microsoft/activesync-download.mspx)

Windows Mobile Device Center para Windows 7 e Vista (http://www.microsoft.com/windowsmobile/pt-br/downloads/microsoft/device-center-download.mspx)

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Como realizo minha primeira compra?

Para efetuar uma compra é muito simples; basta seguir os passos abaixo:

Passo 1: Busque o(s) produto(s) que pretende comprar e clique em Adicionar para adicionar ao carrinho de compras.
Passo 2: Clique no botão Finalizar Compra (lado direito da página) para concluir a escolha dos produtos.
Passo 3: Preencha o campo CEP para calcular o frete. Depois clique em Avançar Compra.
Passo 4: Preencha todos os campos com seus dados pessoais. Depois de preenchidos, clique em Avançar Compra.
Passo 5: Escolha a forma de pagamento desejada e clique em Avançar Compra.
Passo 6: Visualize e/ou imprima seu comprovante de compra.

Pronto! Seu pedido foi feito com sucesso.

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Como faço para cancelar um pedido que acabei de efetuar?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento (46)3025-8399 ou faleconosco@destinator.com.br e avise sobre a desistência do pedido. Tenha sempre em mãos o número do pedido para auxiliar na agilidade do cancelamento. Caso a cobrança já tenha sido feita você receberá em até 7 dias úteis a devolução integral do seu dinheiro.

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Posso efetuar compras por telefone?

Não, a compra é feita somente pelo site.

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Em quanto tempo recebo meu pedido?

Todos os produtos são enviados aos seus clientes através de email, após a comprovação do pagamento, em até 02 dias.

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Como posso saber se minha compra foi aprovada?

A empresa se compromete a avisar todos seus clientes via e-mail no momento em que sua compra for aprovada. Caso a aprovação não ocorra, entraremos em contato via telefone para confirmar seus dados e exercer a validação do pedido.

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Como funciona a atualização destes equipamentos? De quanto em quanto tempo? É cobrada?

A atualização de Software é anual. Mapas é Anual com tendência a diminuir para semestral. A atualização de Software sempre é cobrada e está sempre na média de R$199,00.

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Dúvidas quanto à correção no software de forma manual, para mudar o sentido de uma rua que esta errada por exemplo.

Devem entrar em contato com a central de atendimento e reportar o ocorrido.

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Central de atendimento:faleconosco@destinator.com.br