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Suporte e FAQ

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Perguntas freqüentes

Como realizo minha primeira compra?

Para efetuar uma compra no site da Movix é muito simples; basta seguir os passos abaixo:

Passo 1: Busque o(s) produto(s) que pretende comprar e clique em Adicionar para adicionar ao carrinho de compras.
Passo 2: Clique no botão Finalizar Compra (lado direito da página) para concluir a escolha dos produtos.
Passo 3: Preencha o campo CEP para calcular o frete. Depois clique em Avançar Compra.
Passo 4: Preencha todos os campos com seus dados pessoais. Depois de preenchidos, clique em Avançar Compra.
Passo 5: Escolha a forma de pagamento desejada e clique em Avançar Compra.
Passo 6: Visualize e/ou imprima seu comprovante de compra.

Pronto! Seu pedido foi feito com sucesso.

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Como faço para cancelar um pedido que acabei de efetuar?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 4063-7471 ou atendimento@movix1.com.br e avise sobre a desistência do pedido. Tenha sempre em mãos o número do pedido para auxiliar na agilidade do cancelamento. Caso a cobrança já tenha sido feita você receberá em até 7 dias úteis a devolução integral do seu dinheiro.

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Posso efetuar compras por telefone?

Sim. Caso você deseje fazer sua compra pelo telefone basta ligar para nossa Central de Atendimento (11) 4063-7471 e informar seus dados e o(s) produto(s) que deseja comprar. Em apenas alguns minutos você receberá a confirmação e número do seu pedido em seu endereço eletrônico.

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Em quanto tempo recebo meu pedido?

Todos os produtos são enviados aos seus clientes através do Sedex, serviço fornecido pelos Correios. O prazo de entrega do Sedex varia de acordo com a região, sendo seu prazo máximo de 3 dias úteis. Caso seu pedido não chegue dentro deste prazo, avise nossa Central de Atendimento: atendimento@movix1.com.br ou (11) 4063-7471.

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Como posso saber se minha compra foi aprovada?

A empresa se compromete a avisar todos seus clientes via e-mail no momento em que sua compra for aprovada. Caso a aprovação não ocorra, entraremos em contato via telefone para confirmar seus dados e exercer a validação do pedido.

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Como funciona a atualização destes equipamentos? De quanto em quanto tempo? É cobrada?

A atualização de Software é anual. Mapas é Anual com tendência a diminuir para semestral. A atualização de Software sempre é cobrada e está sempre na média de R$199,00. A atualização de mapas também é cobrada e custa R$99,00.

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Dúvidas quanto à correção no software de forma manual, para mudar o sentido de uma rua que esta errada por exemplo.

Devem entrar em contato com a central de atendimento e reportar o ocorrido.

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Baixar atualização pela internet

Não é possível, pois nossos mapas possuem mais de 250MB, se tornando inviável o Download.

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Não tem radares de outras cidades? Quando será atualizado essa base de dados?

Temos atualmente radares das seguintes cidades: São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro e Curitiba.

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Qual a diferença entre os 3 Navegadores Guia Quatro Rodas?

A diferença está no HardWare.
C220: possui apenas a função de Navegação.
C320: além da função de navegação, possui a função de Visualizador de fotos e Reprodutor de MP3.
C520: Além de todos citados acima, possui gerenciador de arquivos, Bluetooth.

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Por que as rodovias não são navegáveis?

Os mapas são disponibilizados através de critérios, tais como, renda per capita e densidade demográfica de cada região. Com isso, aos poucos, cada vez mais mapas estarão disponíveis para usuários assim como mapas de Estradas e Rodovias.

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